هتلداری، شرحی بر آموزشگاه پیشگامان

ما در بالاترین سطح، هتلداری را به شما آموزش می دهیم امروزه رقابت اصلی در صنعت مهمان نوازی بر سر داشتن نیروی کاری با کیفیت تر است. کیفیت خدمات به کیفیت نیروی انسانی بستگی دارد. کیفیت در مولفه هایی نظیر دانش، مهارت و افکار نمود پیدا می کند که در نهایت منجر به بقا و […]

ادامه

اولین محل برخورد مهمانان با همکاران هتل کجاست؟

از آنجایی که میز پذیرش به نوعی ویترین هر هتل است مدیریت این بخش یکی‌ از مهمترین قسمت ‌های سیستم مدیریت هتل است. سالها پیش، صنعت مهان نوازی و هتلداری به این اندازه شکوفا نشده بود. باید از اینترنت ممنون باشیم که باعث شده است تور‌ها و صنعت حمل و نقل رونقی بی‌ نظیر داشته باشند. […]

ادامه

اصولی که باید در فرانت آفیس هتل به خوبی رعایت شوند

1. وضعیت همکاران در فرانت آفیس به هنگام ورود میهمانان: بسیاری از اوقات ما با شرایطی مواجه می‌شویم که بسیار ناخوشایند است. در واقع زمانی‌ که به هتل وارد می‌‌شویم انتظار داریم استقبال گرمی‌ از ما به عمل آید اما می بینیم که هیچ یک از کارمندان فرانت آفیس پشت میز پذیرش دیده نمی‌شوند. این […]

ادامه

شرایط و استاندارد های چک این در هتل های بین المللی

برای افزایش سطح خدمات رسانی به میهمانان و کاهش استرس و تنش وارد شده به همکاران در فرانت آفیس و خانه داری فرآیند پیش رو باید به درستی‌ انجام شود .اگر میهمانی به صورت واک این مراجعه کند، دپارتمان فرانت آفیس باید با تعامل با خانه داری هتل اتاقی‌ نظافت شده در اختیار وی قرار دهد. اصولا اتاق‌ها باید […]

ادامه