امروزه رقابت اصلی در صنعت مهمان نوازی بر سر داشتن نیروی کاری با کیفیت تر است. کیفیت خدمات به کیفیت نیروی انسانی بستگی دارد. کیفیت در مولفه هایی نظیر دانش، مهارت و افکار نمود پیدا می کند که در نهایت منجر به بقا و پیشرفت کسب و کار می شود.بنابراین آموزش نیروی انسانی دارای اهمیت بسیاری است و در صورت مجهز شدن نیروی انسانی به دانش و مهارت لازم این امر باعث افزایش کارایی و بهره وری می شود.
آموزش نیروی انسانی همچنین باعث افزایش انگیزه کارکنان می شود و همچنین تیروی انسانی با به دست آوردن اطلاعات حیاتی اعتماد به نفس بیشتری پیدا کرده و به اهمیت جایگاه خود واقف می شود. آموزش و ارتقای نیروی انسانی به عنوان مهمترین ابزار اجرایی ساست های منابع انسانی به شمار می روند. هتل های موفق همیشه آموزش نیروی انسانی را در استراتژی های توسعه خود لحاظ می کنند.
اهمیت آموزش نیروی انسانی در هتل
تغییرات اخیر در محیط کار باعث شده است که نقش توسعه منابع نیروی انسانی در برتری میان رقبا و مواجهه با مشکلات پیش رو بیش از پیش نمود پیدا کند. براساس تحقیقات لی و بلیزی، با توجه به پیشرت‌های اخیر در زمینه تکنولوژی در محیط‌های کاری، آموزش نیروی انسانی از اهمیت بیشتری برخوردار است. نیروهای انسانی به مهارت های بیشتری برای غلبه بر مشکلات نیاز دارند. افزایش رقابت میان هتل‌های بین المللی نیز آموزش نیری انسانی را حیاتی تر از قبل کرده است.
همچنین برای اینکه همیشه در بازار رقابتی بتوانیم عملکرد بهتری نسبت به رقبا داشته باشیم همیشه توصیه می‌‌شود که آموزش نیروهای انسانی به صورت فرایندی مستمر تعریف شود و در فرهنگ سازمانی ما جای داشته باشد. علاوه بر آن سازمان‌ها برای هدایت نیروهای انسانی به سوی اهداف سازمانی آموزش هایی را در نظر میگیرند.لازم به ذکر است که سازمان‌ها همچنین برای بهبود بهره وری سازمان آموزش‌های ضمن خدمت را در نظر میگیرند.
برای افزایش میزان تعهد همکاران و افزایش کیفیت، مدیران ارشدلاش می‌‌کنند نقش آموزش را در برنامه‌های خود افزایش دهند.آموزش به عنوان ابزاری تلقی می‌‌شود که به وسیله آن میزان فرسودگی همکاران کاهش پیدا میکند و انگیزه آنها افزایش پیدا میکند و راحت تر به اهداف شخصی و سازمانی خود دست پیدا می‌‌کنند. همچنین میزان رضایت آنها افزایش پیدا میکند. آموزش نیروهای انسانی به همکاران این فرصت را می‌‌دهد تا دانش خود را با اهداف سازمانی هماهنگ کنند. آموزش باید بر اساس نیاز‌های همکاران و کاملا عمیق انجام شود. فقدم آموزش و یا آموزش نه کارامد باعث افزایش خروج همکاران از سازمان می‌‌شود.
آموزش نیروی انسانی یکی از مهمترین مولفه مدیریت منابع انسانی است. آموزش بهترین راه برای ایجاد انگیزه در همکاران و افزایش بهر واری آنها در کسب و کار است. آموزش نیروهای انسانی همچنین بهترین فرصت برای افزایشتعلق سازمانی است. سازمان می‌‌تواند همکارانی با تجربه را استخدام کند و یا اینکه افرادی را برای کسب و کار خود آموزش دهد.هنگامی که سازمان تصمیم می‌‌گیرد نیروهای انسانی خود را آموزش دهد و محیطی شاداب و سالم برای آنها فراهم میکند، حس کار‌های گروهی و روحیه تیمی میان همکاران و سازمان افزایش پیدا میکند.